Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez BYPHONE, votre satisfaction est notre priorité. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos conditions de retour.

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, neuf et non utilisé
- Dans son emballage d'origine, intact et scellé
- Accompagné de tous ses accessoires et documents (facture, câbles, documentation)

Les produits descellés, utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 24h.
3. Expédiez le produit à vos frais avec un service de suivi.
4. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement.

Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.

Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge.

Droit de rétractation légal
Conformément à la loi, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à fournir de justification. Ce délai court à partir du lendemain de la réception de votre commande.